Office 365: Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365–Part II!

In my previous post, I introduced you SaRA as recommended tool for making an initial troubleshooting and performance analysis of some Office 365 services and also advanced diagnostics that are targeted to replace functionality provided by Microsoft Office 365 Client Performance Analyzer (OCPA):

  • First thing we will do to try SaRA is just run SaRA’s shortcut in our desktop so troubleshooting and diagnostics options are displayed. Click on the Advanced diagnostics option:

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  • Then you will see the option to make an advanced diagnostic for Exchange Online (EXO) (For now, there is not an option to make a similar diagnostic for SharePoint Online, but I expect It will come). Just click on this option:

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  • In the following screen, you will see two diagnostics options. Just click on the option that allows you to make de EXO connectivity diagnostic:

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  • Then, just indicate that the machine having connectivity problems is the current one and type your Office 365 credentials:

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  • Click on “Next” button so the EXO connectivity diagnostic process is started

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  • Finally, you will end with a summary of all the connectivity results gathered by SaRA that you will have to deeply review to detect issues and problems when connecting to EXO:

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Office 365: Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365 (II)!

Siguiendo con la serie de artículos sobre Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA), en esta ocasión vamos a ver en detalle las características de diagnóstico avanzado de que dispone y que van encaminadas a reemplazar la funcionalidad del Microsoft Office 365 Client Performance Analyzer (OCPA):

  • Lo primero que haremos es ejecutar SaRA desde nuestro equipo y cuando se presente las opciones disponibles, hacemos clic Advanced Diagnostics.

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  • A continuación se muestra la opción de hacer el diagnóstico avanzado para Exchange Online (por el momento no se muestra para SharePoint Online). Hacemos clic en esta opción.

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  • En la siguiente pantalla se muestra la posibilidad de comprobar la conectividad a EXO desde nuestro equipo o bien realizar comprobaciones e autenticación a EXO. Elegimos la primera de las opciones.

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  • A continuación, indicamos que la máquina afectada por problemas de conectividad es la misma desde la que se ejecuta SaRA y procedemos a indicar las credenciales de acceso para hacer la conectividad.

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  • Hacemos clic en “Next” para que se inicie el proceso de comprobación de conectividad por parte de SaRA a EXO.

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  • Y finalmente este es el resultado que obtenemos y que tendremos que revisar en detalle para detectar problemas de conectividad en este caso a EXO:

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