Office 365: Acceso a la funcionalidad de soporte técnico (I)!

Office 365, dependiendo del tipo de plan contratado, proporciona de serie un servicio de soporte a los usuarios que tienen contratado un plan. En planes de tipo empresarial:

  • Accedemos al portal de administración de Office 365 y en el menú vertical, hacemos clic en el enlace “Soporte técnico”.
  • En la página que se abre se muestra un listado de problemas típicos en Office 365 y también tenemos la posibilidad de dar de alta una nueva solicitud.
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  • A continuación se muestra el asistente que nos irá guiando en el proceso de dar de alta la solicitud de servicio o bien acceder a la información para poder llamar a soporte técnico.
  • En este último caso, si hacemos clic sobre el botón correspondiente (“llamar a soporte técnico”, se muestra una ventana modal que nos permite acceder a la información de los teléfonos de soporte de Office 365 por país.
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En el siguiente post de la serie veremos que opciones a nivel de soporte de servicio tenemos para un plan de tipo pequeña empresa premium.